RemoteCallは、お客様の「わかりづらい」を無くします。
例えば、こんなシーンで。
- [対象] ソフトハウス／PCメーカー／SaaSベンダー／SI会社
- 顧客からの操作方法やトラブルの問い合わせに対して、リモートから顧客のPCを直接操作することで、迅速に問題を解決。
- [対象] 保険会社／通信会社／フランチャイザー／EDI
- 代理店、フランチャイジー、サプライヤー（EDI）向けの業務システムに対する、遠隔インストール／遠隔教育／遠隔サポートなど
さらに RemoteCall は、職場の「わかりづらい」も解決します。
- [対象] 情報システム部門
- 顧客からの操作方法やトラブルの問い合わせに対して、リモートから顧客のPCを直接操作することで、迅速に問題を解決。
- [対象] 製造業／設計部門
- 遠隔地の取引先とのCAD図面の共有による設計内容の変更や確認、遠隔会議など
- [対象] 一般企業
- 遠隔地にいる社員とのアプリケーション（Word, Excel, PowerPoint,デザインソフト, 会計ソフト等）を使った共同作業、遠隔会議など
だから選ばれる。RemoteCall を信頼する５つの理由。
- 面倒なソフトインストール不要
- Webでアイコンをクリックするだけの簡単接続（特許取得済み：登録番号 第4038684号）
- ネットワークやPC環境に依存しない
- Firewall, Proxy, IDS, NAT等に対応（http、httpsが通る環境なら接続可能）
- 延滞のない制御スピード
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カーネルレベル（OSの最も深い層）コントロールによる高速性リアルタイムデータ圧縮、
キャッシング技術を駆使した高速データ転送
- 米国防総省が認める万全なセキュリティ
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- オペレータが使える機能の権限コントロールが可能
- SSL暗号通信による顧客情報保護
- 操作内容の録画による監視が可能
- 豊富な機能と高い操作性
- 直観的なアイコンを使った操作画面により、オペレータは豊富な機能をすぐに使いこなすことが可能。
徹底したセキュリティテストの結果、アメリカ国防総省がRemoteCall を導入。
アメリカ国防総省はNSPS(National Security Personnel System)の要求により全世界に散在している国防総省内200,000名を超えるPCユーザーに対して、業務プログラムの効率的な運用を図るため遠隔サポートシステム導入が必要になり、採用にあたっては6ヶ月余りの時間を費やし、数社の遠隔サポートソリューションを比較検討し、徹底したベンチマーク・ テストを行った結果、Rsupportの「RemoteCall」が選択されました。
米国防総省が採用した理由。 −3つの優位性−
「ネット環境に依存しない高い接続率」と「遅延のない制御スピード」
ベンチマーク・テストの結果、他社製品はネットワーク環境等の理由により60％を下回る接続率であったにもかかわらず、Rsupport社の「RemoteCall」は、実に接続率100％という完璧な接続結果を誇りました。 さらにはスピードにおいても群を抜く結果となった為、「RemoteCall」の採用に至りました。
「徹底したセキュリティ」
国家レベルの機密情報を保有しているアメリカ国防総省は、その情報が世界各地へと分散しているため、要求されるセキュリティレベルは極めて高く、セキュリティ・ホールや脆弱性について徹底的にテストを行った結果、「RemoteCall」が最も安全性が高いこということが証明されました。
今回のアメリカ国防総省へのRemoteCall導入により、Rsupportの遠隔サポート技術は世界No.1であることが、立証されました。
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